Tempo de Garantia

Todos os nossos produtos são fabricados pela Irmãos Oliveira, com rigoroso controle de qualidade e em conformidade com as normas técnicas aplicáveis. Garantimos a qualidade dos nossos artefatos de cimento por 1 (um) ano, contados a partir da data de recebimento do pedido, contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente falhas originadas no processo de fabricação, tais como:

• • Dimensões fora do padrão técnico;

• • Desagregação, trincas ou defeitos visíveis sem causa externa;

• • Problemas que inviabilizem o uso conforme a especificação técnica.

A garantia não cobre:

• • Danos por armazenamento ou manuseio inadequado após o recebimento;

• • Danos ocorridos durante o transporte quando realizado por transportadora contratada pelo cliente ou em caso de retirada direta na fábrica, sendo de responsabilidade do comprador garantir o acondicionamento e manuseio adequados;

• • Uso em condições diferentes das recomendadas tecnicamente;

• • Danos causados por agentes externos, falhas de execução de obra ou aplicação incorreta;

• • Desgaste natural decorrente do uso prolongado e das condições ambientais.

Para análise da garantia, o cliente deve fornecer fotos, vídeos e/ou amostras do produto e, quando necessário, laudos técnicos. A substituição ou reembolso será efetuado após constatação do defeito de fabricação.