Trocas e Devoluções
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue. É fundamental que a embalagem do produto esteja em perfeitas condições, ou seja, não pode estar danificada ou violada.
Importante: O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não havendo custos adicionais para o consumidor.
A solicitação de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
O fluxo de envio será detalhado pela nossa equipe de atendimento, levando em conta a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.
Atenção: O produto será analisado ao chegar em nosso centro de distribuição. Caso seja constatado que o produto foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno depende da política da administradora de cada cartão.
O valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, conforme a política da administradora do cartão de crédito.
Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será realizada após a aprovação da devolução, após a análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito por transferência bancária.
No momento da solicitação de troca ou devolução, por favor, informe os dados bancários para o processamento do reembolso.